Algemene Voorwaarden

CityFlowPark: CityFlowPark B.V., gevestigd in Nederland, KVK-nummer 99999999.

Gebruiker: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de app of website van CityFlowPark.

Diensten: Parkeerreserveringen, deelauto-verhuur, taxi-boekingen en overige faciliteiten aangeboden via het CityFlowPark-platform.

CityFlow Score: Het interne reputatiesysteem dat CityFlowPark hanteert om gebruikersgedrag te waarderen en kortingen te bepalen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen CityFlowPark en de gebruiker, alsmede op elk gebruik van de app of website. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Om gebruik te maken van onze diensten dient u een account aan te maken. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van uw gegevens en de geheimhouding van uw inloggegevens. Het is verboden accounts te delen of over te dragen. CityFlowPark behoudt zich het recht voor accounts te blokkeren of te verwijderen bij misbruik of bij een CityFlow Score lager dan 30.

Boekingen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Bij het maken van een boeking gaat u een betalingsverplichting aan. Annulering binnen 24 uur voor aanvang van de boeking kan leiden tot een verlaging van uw CityFlow Score. CityFlowPark biedt een last-mile garantie: bij onbeschikbaarheid van een gereserveerde deelauto wordt automatisch een taxialternatief geregeld.

Geldende tarieven zijn op elk moment in de app en op de website te vinden. Alle prijzen zijn inclusief btw. Kortingen worden berekend op basis van uw CityFlow Score op het moment van boeking. Betaling geschiedt via iDEAL, creditcard of andere beschikbare betaalmethoden. Bij niet-tijdige betaling behoudt CityFlowPark zich het recht voor de toegang tot diensten te beperken.

De CityFlow Score is een puntensysteem tussen 0 en 100 dat uw gedrag als gebruiker weerspiegelt. Positief gedrag (tijdig retourneren, nette teruggave, tijdige betaling) verhoogt uw score; negatief gedrag verlaagt deze. Bij een score onder 30 worden nieuwe boekingen geblokkeerd totdat de situatie is verholpen. U kunt uw score altijd inzien via de app.

Deelauto's mogen uitsluitend worden bestuurd door de gebruiker die de boeking heeft gemaakt, mits in het bezit van een geldig rijbewijs. Roken, vervoer van gevaarlijke stoffen en gebruik van voertuigen voor commerciële doeleinden zijn verboden. Schade dient direct gemeld te worden via de app. De gebruiker is aansprakelijk voor schade ontstaan door verwijtbaar handelen.

CityFlowPark is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De aansprakelijkheid van CityFlowPark is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende boeking is betaald. CityFlowPark is niet verantwoordelijk voor vertragingen of onderbrekingen veroorzaakt door derden (waaronder NS of andere vervoerders).

Alle rechten van intellectueel eigendom op de app, website, logo's en overige content berusten bij CityFlowPark. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, te reproduceren of te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Klachten kunnen worden ingediend via onze klantenservice (info@cityflowpark.com) of via de chat in de app. CityFlowPark streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

CityFlowPark behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren aangekondigd via de app of e-mail. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.